Maoter -Rückerstattung und Rückgabepolitik
Vielen Dank für die Auswahl von Maoters. Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, hoffen wir, Sie durch die folgenden Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien zu unterstützen.
1. Allgemeine Rückgaberichtlinie
Rückgabezeit: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe anfordern. Der Rücktrag muss innerhalb dieses 30-Tage-Zeitraums eingereicht werden. Nach 30 Tagen angeforderte Rückgaben werden nicht akzeptiert.
Produktanforderungen:
Das Produkt muss sich in einem brandneuen Zustand, ungenutzt, deinstalliert und unangemessen befinden.
Keine fehlenden Teile.
Das Produkt sollte die Original -Tags, die Originalverpackung und alle anderen originalen Begleitartikel haben.
Besondere Anmerkungen: Die Rückgaberichtlinie basiert auf der Lieferzeit jedes einzelnen Produkts, nicht auf der gesamten Bestellung. Wenn das "markierte" Datum des Produkts über 30 Tage überschreitet, werden die Renditen nicht akzeptiert.
Nicht zurückhaltbare Produkte:
Räumungsgegenstände
benutzerdefinierte
Empfangsschalter, benutzerdefinierte Logos, Leuchtkästen
usw.
) .
Wichtige Anmerkungen:
Verwerfen Sie keine originalen Verpackungs- oder Verpackungsmaterialien von den von Ihnen erhaltenen Artikeln. Um einen reibungslosen Renditeprozess zu gewährleisten, muss das Produkt genauso gepackt werden, wie es angekommen ist.
Für große Gegenstände müssen Sie eine Palette für die Rückkehr vorbereiten.
Zusätzliche Dienstleistungen (z. B. Tür-zu-Tür-Lieferung, Lieferraum der Auslieferung oder die Lieferung von weißen Handschuhen) sind nicht erstattungsfähig, wenn die Rücksendung aus den Gründen des Kunden zurückzuführen ist.
2. Rückgabeprozess
Fotoanforderungen: Bei der Einreichung einer Rückgabeanforderung müssen Sie ein Bild des Produkts, Fotos der Außenverpackung und Bilder der internen Verpackung zur Beurteilung des Zustands des Produkts und der Bestätigung der Berechtigung für die Rücksendung ein umfassendes Bild der internen Packung bereitstellen.
Versandkosten:
Wenn die Rückgabe auf Qualitätsprobleme zurückzuführen ist, decken die Maotern die Rücksendungskosten.
Wenn die Rückgabe aus Kundengründen (z. B. Änderung des Geistes, falscher Kauf usw.) ist, ist der Kunde für die Rücksendungskosten verantwortlich.
Prepaid -Labels: In bestimmten Regionen können wir Prepaid -Rückgaberiketten bereitstellen. Wenn wir kein Prepaid -Rückgabebriefer bereitstellen können, müssen Sie die Rückkehr selbst veranlassen.
3.. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Berichterstattung über beschädigte Produkte: Bei Eingang beschädigter Produkte untersuchen Sie sie sofort und benachrichtigen Sie den Kundendienst von Maoters innerhalb von 48 Stunden. Bitte geben Sie klare Fotos oder Videos des beschädigten Produkts sowie der externen Verpackung und den Etiketten an, um Ihre Anfrage zu beschleunigen.
Umgang mit beschädigten Produkten: Wenn das Produkt während der Schifffahrt (z. B. Möbelschäden, nicht funktionale Beleuchtung, undichte Rohre usw.) beschädigt ist, sind Maoter für das Reparieren, Ersetzen oder Rückerstattungen des Produkts verantwortlich.
Qualitätsprobleme: Wenn ein Produkt über ein Qualitätsproblem oder einen schwerwiegenden Mangel verfügt, tragen Maoter die Versandkosten und bieten einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
30-Tage-Berichtsfenster: Es sollten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts Ansprüche in Bezug auf Produktprobleme gemeldet werden. Ansprüche, die nach 30 Tagen erhoben werden, dürfen aufgrund von Unsicherheiten außerhalb des Zeitrahmens nicht bearbeitet werden.
Wichtige Anmerkungen:
Wir werden die Reparaturkosten nicht decken, wenn nicht autorisierte Reparaturdienste eingestellt werden.
Wenn das Produkt während des Versands beschädigt wird, melden Sie es uns bitte innerhalb von 3 Werktagen und behalten Sie das Produkt und seine Verpackungsmaterialien bei.
V.
5. Richtlinienrückerstattung
Rückerstattungsprozess: Nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten und untersucht haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode ausgestellt.
Rückerstattungen für Qualitätsprobleme: Wenn die Rendite auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist (z. B. schwerwiegende Schäden oder Defekte), decken Maoter die Rückerstattung ab.
Rückerstattungen für nicht Qualitätsprobleme: Wenn die Rendite aus Kundengründen (z. B. Änderung des Geistes, falscher Kauf, geringfügigen Mängeln im Aussehen usw.) ist, erheben Maoters eine Wiedergabegebühr von 10%.
6. Platzierung und Produktanpassung bestellen
Platzierung und Anpassung der Bestellung: Wenn ein Kunde nach dem Auftrag einer Bestellung eine Rückerstattung anfordert, aber vor Beginn der Produktanpassung eine vollständige Rückerstattung aufgrund einer Gebühr von 5% als Kreditkartengebühr anbieten kann.
Produktherstellung und interne Lagerung (Vorausstellung): Für Standard- oder Mobile-Mobile-Möbel, die bereits abgeschlossen und in unser internes Lager bezogen wurden, aber vor dem Versand in die USA zurückgegeben wird, wird ein Abzug von 20% aus dem Gesamtzahlungsbetrag angewendet.
Produkte, die nach Übersee, angekommen oder anhängig sind, in US-Lagerhaus (Vorlieferung) angelegt: Wenn bereits ein Produkt nach Übersee versendet, eingetroffen ist oder in unserem US-Lagerhaus anhängig ist, wurde jedoch noch nicht an den Kunden geliefert, 50% des Gesamtzahlungsbetrags werden abgezogen.
Produkte in US -Lagerhaus und versandt: Wenn ein Produkt in unserem US -Lager ankam und bereits an den Kunden geliefert wurde, erfolgt ein Abzug von 70% aus dem Gesamtzahlungsbetrag.
7. Austauschpolitik
Börsen für beschädigte oder defekte Produkte: Wenn ein Produkt aufgrund von Qualitätsproblemen oder Schäden während des Transports ersetzt werden muss, werden die Maotern den Austausch bearbeiten.
Austauschprozess: Der Kunde muss das ursprüngliche Produkt zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Die Rückgabeversand- und Neuauftragskosten sind die Verantwortung des Kunden.
8. Wichtige Anmerkungen
Farbdiskrepanz: Aufgrund unterschiedlicher Anzeigeeinstellungen und Beleuchtungsbedingungen kann die Farbe von Empfangsschaintern, Büroschalter und anderen Möbeln geringfügig von dem abweichen, was Sie auf dem Bildschirm sehen. Dies ist ein normales Ereignis und kann nicht als Grund für die Rückkehr verwendet werden.
Handwerkskunstmerkmale: Kleinere Mängel oder kleine Risse in Nähten, Kanten oder anderen Bereichen sind häufige Handwerkskunsteigenschaften und beeinflussen die Funktionen des Produkts nicht. Diese werden nicht als Mängel angesehen und können nicht als Grund für die Rückkehr verwendet werden.
9. Versand und Lieferung
Nach dem Versand des Produkts geben wir Tracking -Informationen an, damit Sie den Lieferstatus überprüfen können.
Aufgrund unkontrollierbarer Faktoren wie Wetter- oder Logistikverzögerungen können die Lieferzeiten verzögert werden. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Bestellung pünktlich geliefert wird.
